A sokszor idézett Richard Branson azon mondása, miszerint nem az ügyfél, hanem a munkavállaló az első, nagyon helyes. Csak értékalapon – onbrand – működő munkatársakkal lehet eredményeket elérni.
DE!
Branson mondása arról szól, hogy valójában az ügyfél az első, de hogyan lehet az? Úgy, hogy a munkatárs az első.
( Kőszegi András)