Ha valaki 2011-ben azt állítja, hogy másfél évtized múlva a magyarok tömegesen online vásárolnak, bankkártyával fizetnek, csomagautomatába kérik a rendeléseiket, miközben a webshopok működését mesterséges intelligencia támogatja, egyszerűen scifinek hangzott volna. Pedig pontosan ez történt.
Idén 15 éves a Shoprenter, amelynek története egybeesik a magyar e-kereskedelem felnövéstörténetével. 2011-ben még alig néhány ezer webshop működött Magyarországon – ma a becslések szerint 35-40 ezer, és minden hatodik a Shoprenter rendszerén fut. A platform 15 év alatt összesen több mint húszezer webshop elindításában vett részt, amelyek együttesen 1809 milliárd forint forgalmat bonyolítottak le.
A piac növekedése mögött egy technológiai fordulat áll: „A bérelhető webáruház-rendszerek tulajdonképpen demokratizálták az e-kereskedelmet” – mondta Kulcsár István Róbert, a Shoprenter társalapítója és vezető tanácsadója. A kétezres években webshopot indítani fejlesztői hátteret és komoly tőkét igényelt, ez a legtöbb kisvállalkozást eleve kizárta. A bérelhető platformok ezt a logikát írták felül: a belépési korlát eltűnt, és vele együtt a magyar kis- és középvállalkozások tömegesen jelentek meg az online kereskedelemben.
Az e-kereskedelem három korszaka
Az első korszakban maga a webshop volt a versenyelőny, aki online volt, az előrébb járt. Ez gyorsan megváltozott.
A második korszakot az integrációk hozták el. A webshopmotor köré idővel oktatások, konferenciák, szakértői hálózatok, logisztikai és fizetési megoldások épültek. A Shoprenter mára platformból a legkomplexebb e-kereskedelmi ökoszisztémává vált Magyarországon. A rendszeren kétszáz integráció és alkalmazás működik, amelyeket kétszázfős partnerhálózat egészít ki. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy egy kereskedő ma már egyetlen platformon keresztül érheti el a webshop működtetéséhez szükséges szolgáltatások akár teljes körét, a számlázástól és a logisztikától kezdve a marketingen át az ügyviteli rendszerekig.
A harmadik korszak most kezdődik, és minden jel szerint a mesterséges intelligenciáé lesz. A Shoprenter 2025-ös kutatása szerint a hazai e-kereskedők 62 százaléka már ma is használ AI-alapú megoldásokat ügyfélszolgálatában, termékleírások készítésében, kampányoptimalizálásban és személyre szabásban, de az iparági várakozások szerint ez még csak az előszoba.
A következő évek arról fognak szólni, hogy egy kereskedő mennyire tudja automatizálni a működését,
milyen gyorsan tud reagálni a piaci változásokra, és mennyire használja ki az AI-ban rejlő lehetőségeket.
„A következő tizenöt év pedig valószínűleg arról szól majd, hogyan tanulnak meg együtt dolgozni az emberek és a mesterséges intelligencia” – mondta Kulcsár István Róbert.
Ami egy évtizeddel ezelőtt még scifinek tűnt, mára az e-kereskedelem alapinfrastruktúrájává vált. Az AI és az ember együttműködése valószínűleg ugyanezt az utat járja be – csak gyorsabban.
( onBRANDS )