Október 9–10-én kilencedik alkalommal rendezik meg Budapesten a Service Design Day-t, amely idén először kétnapos programmal várja a látogatókat.
A rendezvényen közel 300 előadó, 20 workshop és több mint 160 órányi szakmai tartalom segíti a résztvevőket abban, hogy megértsék és újraértelmezzék, hogyan lehet a
termékeket és szolgáltatásokat ügyfélközpontúan tervezni.
A vásárlói élmény mára nem luxus, hanem üzleti túlélés kérdése: a Netflixhez vagy a Spotify-hoz szokott fogyasztók gyors, egyszerű és élményszerű szolgáltatásokat várnak minden iparágban.
A Service Design Day célja, hogy megmutassa, hogyan reagálnak a hazai és nemzetközi cégek erre a kihívásra.
A 2025-ös program legizgalmasabb témái
– AI és üzlet – több mint 60 előadás mutatja be, hogyan formálja át a mesterséges intelligencia a kutatást, a tervezést és a szolgáltatásokat.
– Ügyfélélmény esettanulmányok – a Decathlon a vásárlói útvonalak újragondolásáról mesél, az E.ON és az Itaka is konkrét tapasztalatokat hoz az ügyfélélmény stratégiai és taktikai kialakításáról, üzemeltetéséről.
– Közszolgálati design – a BKK, a Városháza és a Digitális Állampolgárság Program előadói arról beszélnek, hogyan lehet jobb közszolgáltatásokat tervezni.
– UX trendek és akadálymentesség – a felhasználói élmény demokratizálása és az inkluzív digitális megoldások kerülnek fókuszba.
– Marketing és márkaépítés – köztük a Telekom friss márkaökoszisztéma-fejlesztéseinek bemutatója.
– Vállalati kultúra és vezetés – HR-stratégiák és leadership tapasztalatok a gyorsan változó környezetben.
„A Service Design Day célja idén is az, hogy egy helyre hozza a design, az üzlet és a technológia képviselőit. A kétnapos program lehetőséget ad arra, hogy a szakma minden fontos szereplője bemutassa, milyen projekteken dolgozik, és hogy a látogatók valós esettanulmányokon keresztül tanulhassanak egymástól. Különösen büszkék vagyunk arra, hogy a mesterséges intelligencia mellett a közszolgálati design, a HR-kérdések és a vállalati kultúra is fókuszt kapnak – hiszen a design nemcsak szolgáltatásokról és termékekről, hanem emberekről és rendszerekről is szól.” – mondta Káli György, a Service Design Day főszervezője.
Az előadások mellett 20 workshop kínál lehetőséget az elmélet gyakorlati kipróbálására: UX-tervezés, design leadership, viselkedéselemzés, szervezeti kultúra és szociális innováció témákban.
( onBRANDS )